外壁塗装の保証だけで業者を決めてはいけません｜小林塗装

1.　安易に外壁塗装の10年保証を付ける業者に注意しましょう

外壁塗装を検討する際に、塗装業者から必ず保証の話があります。
特に、訪問販売がお客様の気を引くのに使う手法では

「当社は、塗装にもしものことがあった場合、工事保証として10年保証を付けているから、この金額になります。」などと言って、保証が付いてるから安心だといった感じで営業する業者もよくいます。

結論からお伝えすると、10年保証が付いているからといって、その塗装業者に決めることは、あまりおすすめできません。
なぜなら、保証対象となる範囲が狭いため、万が一施工不良が発覚したとしても、保証を使えるケースが限られているからです。そのため、無駄な費用を払う羽目にもなってしまいます。

2.　外壁塗装には3種類の保証があります

外壁塗装に関わる保証は大きく分けて、以下の3種類があります。

ただし、塗装工事の保証はメーカー保証に含まれません。
以下、一つずつ内容をお伝えします。

塗装業者の保証は、塗装業者が各自で発行する工事保証です。最近では多くの塗装会社が行っています。

保証されるのは、塗装した範囲のみです。 基本的には、塗装箇所の透け、剥がれ、膨れなどです。

これらの保証は、あくまでも施工ミスが原因と考えられる場合のみで、自分や他人が事故で家を傷つけたり、自然災害による損傷は保証してくれません。

塗装の色が褪せてきたり艶がなくなってきたり‥といった外観だけの場合は、品質保証に含まれていないケースが多いです。

その他、凍害などの内側からの要因も対象外になります。
凍害とは、外壁の内部に結露ができて、気温が下がることによって、結露が凍ってしまい、外壁材を内側から押し上げて塗装が剥がれてしまうことを指します。

また、自然災害（台風や地震、洪水など）はどの塗装業者も保証対象外としています。
なかには親切な塗装業者さんが少しならば直してくれるかもしれませんが、自然災害による損傷は再度塗装を頼まなければなりません。

また、塗装した箇所の剥がれが旧下地によるものとなると、保証対象になるケースは多くないです。
なぜなら前の塗装工事によるものであり、保証対象とはならない、と塗装業者によっては判断する場合があります。

1.　保証対象となる範囲をよく確認しましょう

塗装業者による工事保証（施工保証）は、基本的に塗装工事した範囲のみです。

塗装業者によっては、外壁部分だけを保証しているところもありますし、その場合は雨樋や木部の箇所に万が一施工ミスが起こった場合、保証してくれません。

保証でチェックすべきところは、以下の点です。

2.　保証の長さよりも工事をきちんとやってくれる業者を選びましょう

品質保証の期間は、ただ長ければ良いのではありません。

もちろん、保証が期間が長いと万が一のことも考えて安心できます。
ただ、繰り返しになりますが、施工不良と認められた場合のみ保証が効きます。

1年ならまだしも、5年、10年と経った後の屋根や外壁の損傷を施工不良と判断することは難しくなります。

ですので、保証の長さで塗装業者の良し悪しを判断するよりも、「この塗装業者さんは、きちんした塗装工事をしてくれるのかどうか？」という点を見ることが重要になります。

つまり、提案内容や対応の良い、実績や信頼感がある塗装業者さんを選ぶことがまず先決になります。

塗装業者の保証は先ほどお伝えした通り、工事会社が「サービス」で行っているものです。

そのため工事会社が倒産すれば、勿論その保証を受けることはできません。

そういった不安があることから会社が加入している組合等で、塗装業者が相互補助で保証を行っていたり、工事業者が保険に加入していたりすることもあります。

それが第三者機関保証です。

以下、代表的な第三者機関保証です。

塗料はメーカーが定める規定の作業が行われることによって、初めてその機能が発揮されます。

ですから、塗料メーカーは基本的に工事の保証をしてくれません。
その理由は「どこの誰が、自分達が製造した塗料を塗っているか全く分からない」からです。

しかし一部のメーカーでは、メーカー保証を出しています。

その中でも有名なのは、「アステックペイント」です。

アステックペイントは一般的な塗料メーカーと違って、塗料商社（塗料販売店）を介さず、直接施工店である塗装店へ卸す体制（直接販売）を取っています。

その理由は、どこの現場でどれだけの塗料が使用されたか、メーカーも把握ちゃんとできる体制になっているということだからそうです。（どこまで本当かはわからないけど）
更に施工に関してもメーカーの技術講習会を受講し、技術認定証書を取得した施工技術者のみが施工を許されています。（これについても、どこまで本当かはわからないけど）

メーカーが工事まで管理できる体制がちゃんと整っている理由で、アステックペイントはメーカー保証を出しているというわけです。

3.　こんな保証を出す会社は要注意！外壁塗装トラブル事例

こんな外壁塗装の保証を出す会社は要注意です。外壁塗装トラブル事例について詳しくお伝えします。

「うちは外壁以外の付帯部分（木部、鉄部）も10年保証です」などと言うような営業マンはあまり信用できません。
なぜなら、付帯部分（木部や鉄部）は外壁に比べて劣化が早く、通常の塗装業者の場合、外壁に付帯する部分は1～3年程度の保証期間が多いからです。

分かりやすい部分は、家の付帯部はよく木材が使われており、木は呼吸をしているので、反りが起こりやすいです。
木材に反りが生じると、塗膜はある一定までしか追従しないため、塗装の剥がれやクラック（ヒビ）が入ることが多いからです。
住宅や塗装に関して知識がある人でしたら、そんな品質保証がどれだけリスクが高いのか分かるかと思います。
そういったリスクを全く考えずに10年保証するというのでしたら、本当にその会社が10年以上健全な経営していて、今までその保証規定通り補修をしてきたか疑わしいではないかと言えます。

4.　外壁塗料の耐用年数以上の保証期間

お客様が塗装業者から、「うちのオリジナル塗料は優れているので25年保証です」‥と言われたとします。

しかし、詳しく塗料の話を聞いてみると、使用する塗料がシリコン塗料だとします。
通常シリコン塗料で、25年の耐用年数を誇るものはなく、通常シリコン塗料は10～13年くらいの耐用年数だからです。
外壁塗料にはそれぞれ、耐久性などグレードがあって、その中でもシリコン塗料は10～13年の耐久性なので、25年保証がおかしい事が分かるかと思います。

上辺だけの品質保証である可能性が高いので、その業者を選ぶことはあまりオススメしません。

自社保証は法律で定められているものではなく、その会社がお客様に選んでもらうために行っている言わば「サービス」です。

ですから、サービスである品質保証を塗装業者が必ず保証書として発行する義務はありません。

しかし口で保証範囲を説明しておいて、いざ保証書の発行をお願いしても対応してくれない場合は責任逃れされるかもしれませんので、保証を第一に考えるならばその業者を選ぶのはやめましょう。

お客様が施工の不具合をみつけて手直ししてもらう様、業者に問い合わせたら
「その部分は品質保証の対象部分ではないので、やり直しは有料になります」‥と言われてしまうパターンがあります。

これは外壁のひび割れで良く起こるケースです。
実際、外壁のひび割れは保証対象外になっている場合がよくあります。
しかし、業者が品質保証の説明を聞く際に業者がお客様に十分な説明せずお客様と業者との間に見解の違いが起きてしまっています。

保証の話が出た際には、どういった工事に対して、どのような不具合が品質保証の対象なのか必ず確認しておきましょう。

5.　外壁塗装の品質保証以外に安心できる「アフターフォロー」

外壁塗装は、工事保証（施工保証）・第三者機関保証・メーカー保証（製品保証）の3つのうちどれかが付いている塗装業者に依頼するのが安心できます。

それに加えて塗装業者が行っている「アフターフォロー」があると安心ができるかと思います。
また、外壁塗装におけるアフターフォローとは、主に定期点検のことを言いますが、期間は1年・3年・5年などと各業者によって、ばらつきがあります。

アフターフォローは塗装工事後にどこか施工ミスや不具合が無いかを点検してくれるサービスですが、心配なお客様は外壁塗装を依頼した業者に一度確認してみると良いかと思います。

6.　外壁塗装の保証だけで塗装業者を判断しない！　まとめ

外壁塗装の品質保証は、他に比べて少し複雑です。
品質保証は、お客様にとって大きな安心材料になることは確かです。

現在、外壁塗装を検討されているお客様は、見積もりを取っている会社に保証について確認してみましょう。

しかし、保証が外壁塗装の全てではありません。
なぜなら、信頼できる業者にしっかり工事をしてもらって、品質保証を使う必要がないことが一番だからです。

安心の「品質保証」丁寧な外壁塗装の事なら小林塗装にお任せください。
当店は、2,003年の創業以来、名古屋市周辺で多くの外壁塗装工事を行っています。
外壁塗装の調査・お見積りはもちろん無料です。お気軽にお問い合わせください。

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コラム筆者
小林塗装　店主　小林ゆず

小林塗装の店主小林ゆずは、名古屋「塗装工事の専門店」小林塗装ホームページのコラムを作成しています。
塗装工事のエキスパートとして、外壁、屋根、室内など塗り替え工事を検討している一般のお客様にとって分かりやすく、役立つ情報発信をいつも心掛けています。