外壁塗装の一括見積りの注意点とは？｜名古屋小林塗装

1.　外壁塗装一括見積りサイトとは？注意点

「外壁塗装の一括見積りサイト」とは、外壁塗装ポータルサイトとも呼ばれ、インターネット上で「外壁塗装○○（地域名）」や「○○（地域名）＋外壁塗装」‥といったキーワードで検索すると良く現れる一括見積りサイトで、自宅の住所や電話番号、住宅の階数や築年数などの情報を登録して、複数の業者に同時、同一条件で見積りを依頼できる外壁塗装を検討しているお客様にとって便利なサイトです。

お客様がこの一括見積りサイトに登録すると、複数の塗装店やリフォーム会社から、電話やメールが届きます。

連絡があった塗装店やリフォーム会社と、現地調査の日取りを決め、各社現地調査をして見積りを作成してもらいます。
そして、お客様が最終的に依頼する1社を決定して契約を結びます。
このように一括見積りサイトに沿って、簡単な個人情報を入力するだけで外壁塗装の見積書が取れるので、気軽に利用している方も多くいるかと思います。

今回は、そんな外壁塗装一括見積りサイトの現状を実際の塗装業者の視点で、一括見積サイトの運営の仕組みを一般のお客様に分かりやすくお伝えします。

2.　外壁塗装一括見積りサイト　運営の仕組み

まずは、外壁塗装一括見積りサイトの運営の利用の流れと運営の仕組みをお教えします。

お客様が一括見積りサイトに情報を登録してから、外壁塗装が完了するまでの流れを分かりやすくお伝えします。

1～4の中で、外壁塗装一括見積りサイトの運営会社に利益が発生するのは、次の場合です。

運営会社は、一括見積りサイトの加盟業者に情報を提供する際、情報提供料（紹介料）を業者に請求します。
（最近では、外壁塗装関連の一括見積りサイト自体が飽和状態になっているので、入会金を無料にして加盟店を増やしているサイトも多くあります。）

一括見積りサイトの運営者から情報提供を受けた加盟業者が外壁塗装の契約受注すると、一般的に受注金額の5％～15％を加盟業者から成約手数料を徴収します。

また、加盟している業者に対して、数十万円単位のサイトへの加盟金や月々の会費（運営費）を請求しているサイトも多くあります。

3.　外壁塗装一括見積りサイト　業界の現状

外壁塗装の一括見積り自体は、一般のお客様にとってみれば全く費用も掛からず、外壁塗装業者を探す手間も掛からないので、メリットしかない様にも見えます。

しかし、こういった一括見積りサイトには、「お客様の見えない部分で、不明瞭なお金が動いている。」というデメリットも多くあるのが現状なので、しっかりと一括見積りの仕組みを理解した上で、利用するか、利用しないかを決めましょう。

3-2　無責任な一括見積り運営会社もいます。

一括見積りサイトの運営会社の中には、無責任な業者もいます。

よくあるケースは、一括見積りサイトに加盟している業者とお客様の間でトラブルが発生した場合でも、「一括見積りサイトは全く関与しない。」などといった内容です。
（あくまで一括見積りサイトは、お客様と加盟業者を引き合わせる事で利益を作るマッチングのサイトであって、外壁塗装に関しては全くの素人だからです。）

また、外壁塗装の完工後、工事の不具合についてお客様から相談を受けたとしても、加盟業者に一任する対応をしているケースがほとんどです。
しかし、全ての一括見積りサイト運営会社が、不誠実な対応をしている訳ではなく、お客様にとって有益で責任ある運営をしている運営会社もあるかと思います。

3-3　一括見積り加盟店が「厳選された優良業者」とは限りません。

外壁塗装一括見積りのトップページにまた、「当サイトが厳選した優良な塗装会社だけを集めました！」なんて謳っている一括見積りサイトの自体、信ぴょう性が無い様な気がします。
そもそも本物の優良な会社は、経営が安定しており、いつも一定の仕事量がある事がほとんどなので一括見積りサイトへは登録メリットがないと思うからです。（しかし最近では、客寄せのサクラとして無断で加盟業者にしてしまう、悪質な運営業者もいます。）

3-4　過当な価格競争によって、低品質な加盟店が多い

一括見積りサイトが一概に悪い訳ではありません。

しかし、一括見積りの仕組みとして、加盟している塗装業者が疲弊しやすい事や利益が出にくい構造となっている場合が多いです。
一括見積りサイトに加盟すると、加盟金や月々の会費、仲介手数料、成約手数料‥多岐にわたり、様々な費用が掛かってくるので、加盟業者の経済的な負担も増えてしまいます。

多くの費用をかけた分、受注案件が増えれば良いのですが、ほとんどの加盟店は収益に結び付いていないのが現状です。
なぜなら、お客様から見積依頼があっても、お客様とうまく連絡が取れなかったり、もしお客様と連絡が繋がったとしても、「もう、他の業者に決めてしまった。」などと断られてしまうケースも多いからです。
したがって、外壁塗装の見積り依頼が増える事は良いのですが、ほとんどの加盟業者が実際の収益まで結び付かないのが現状と言えます。

しかし、一括見積りサイトはお客様にとっては、無料で利用できるので便利なサイトと言えます。
加盟している業者も、うまくサイトを利用できれば良いのですが、現実はそんなにうまくいきません。

なぜなら、運営業者の収益が目的となっているサイトの構造上どうしても加盟する業者間で、過当な価格競争になってしまい、本当に品質の良い塗装店ではなく、工事費用が安い塗装店にお客様が流れてしまうという事が最も大きな問題点だと思います。

3-5　お客様がトラブルに巻き込まれてしまう事がある

お客様が一括見積りサイトに登録すると、お客様の登録した情報は加盟している業者に提供されます。
一括見積りサイトから提供されたお客様の個人情報をもとに、加盟している業者はお客様に連絡してきます。

これは、一括見積りサイトのシステム上仕方ありませんが、お客様が一括見積りの登録した後は、加盟業者から電話やメールで連絡がいきなりたくさん来て、その対応に追われてしまう場合があり、結果としてお客様自身が疲労してしまうケースも度々お聞きします。

また、加盟業者が契約や外壁塗装に不備があったりした場合は、一括見積りサイト運営会社の加盟店に対する対応や指導が適切でないと、トラブルに巻き込まれてしまうケースもありえます。

4.　外壁塗装一括見積りのメリット、デメリット

一括見積りを利用するメリットもあれば、デメリットもあります。
一般のお客様は、外壁塗装の工事費用が安くなるなどというメリットばかりに目が行きがちですが、一括見積りサイトを利用して後悔しない為にも、メリットだけでなく、しっかりデメリットも理解する事が大切です。

4-2　外壁塗装一括見積りのメリット

まずは、外壁塗装一括見積りを利用するメリットをお伝えします。

ただし、そこで注意が必要なのは
工事代金を安くしてくれた業者が必ずしも良心的な業者とは限らないという事です。

4-3　外壁塗装一括見積りのデメリット

次に、一括見積りサイトを利用するデメリットをお伝えします。

工事業者からの問い合わせが多くなる

お客様が外壁塗装一括見積りサイトに登録しますと、お客様の個人情報が一括見積りサイトに加盟した複数の業者に流れます。

その後、一括見積りサイトに加盟している業者から、お客様にお問い合わせの電話やメールで連絡してきます。
その際、ごく一部の業者かと思いますが、工事業者の中には夜中に何度も電話をかけてくる様な、モラルが無い業者もいるそうなので、注意が必要です。

価格の安さばかりを求めると失敗します。

同じ内容の外壁塗装に対して複数の業者が見積もりを出してきたら、どうしても安い方に目がいきがちですが、費用の安さばかりを求めると、業者選びで失敗する可能性もあります。

一括見積りサイトに加盟している全ての業者ではありませんが、安価な工事は、やっぱりそれなりの工事である事が多いのが現実です。
外壁塗装費用の内訳は、足場費用、塗料費用、人件費‥ですが、工事をしっかりやろうと思ったら、どの塗装店がそれなりの費用が掛かります。

ですから、地域相場よりも著しく安い業者がいましたら、次の様な可能性があるので特に注意が必要です。

こういった悪質な手抜き工事が行われた場合、工事後の数カ月で外壁の塗装部分が膨らんでしまったり、塗装が剥がれてしまったりする恐れがあります。

外壁塗装の相場価格は、地域相場もありますが30坪の一般住宅で屋根と外壁塗装一緒に行った場合
安くても85万～120万円程度です。

それよりも安い場合は、他社との見積り内容を見比べてみましょう。
特に、見積書の内訳が記載されておらず、「～一式」という風にまとめられてしまっている場合は要注意です。

これは他のコラムでもお伝えしましたが、外壁塗装の見積書は価格の比較も大切ですが、外壁塗装に関する知識を事前に集めて、各業者が提示した作業内容の比較をしっかり行う事が大切だと言えます。

　5.　外壁塗装一括見積りサイトを利用する際の注意点

上記の内容を踏まえ、一括見積りサイトを利用する上で、最低限覚えておくべき注意点を具体的にお伝えします。

5-2　外壁塗装の一括見積り注意点　サイトの運営元を確認しましょう

一括見積もりサイトには必ず運営会社が存在します。
一括見積りサイトページの下の方に「運営会社」、「運営会社情報」などリンクページがあるはずなので、そこから確認してください。
運営会社の情報があまりにも簡単であったり、運営している会社の人の顔が分かる写真が１枚もなかったりしたら、その一括見積りサイトの利用は避けた方が良いかと思います。

5-3　外壁塗装の一括見積り注意点　お客様の声を確認しましょう

お客様が依頼しようとしている一括見積りサイトに、仕込みでない本当のお客様の声などが掲載されているか確認しましょう。
その一括見積りサイトが信頼できる実績のあるサイトであれば、必ず載せているはずです。

5-4　外壁塗装の一括見積り注意点　加盟業者の情報は自分でチェックしましょう

一括見積りサイトを経由して、連絡をとってきた業者についても下調べが必要です。

自社ホームページがある業者でしたら、必ずそのホームページをチェックしましょう。
また、その業者に関する口コミを見てみるのも良いかと思います。
（もう、こうなってくると、一括サイトを利用せず直接お客様自身で連絡したが早いかもしれません。‥‥）

5-5　外壁塗装の一括見積り注意点　加盟業者の極端な値引きには注意しましょう

一括サイトに加盟している業者から「うちなら、もっと安いですよ！！」‥と極端な値引き価格をして、営業をかけてきた場合は注意が必要です。

また、一括見積りサイト内で「最大40％安くなる！」などお客様が目を引く様な広告をしている工事業者にも冷静な対応をしましょう。

繰り返しお伝えしますが、塗装工事は簡単にそこまで値引きできるものではありません。
もしお客様が無理に値引きしようとすれば、塗料の質を落としたり、作業を雑にして、人件費を浮かせたりするしかありません。
したがって、地域相場と比べて極端に安い工事は、手抜き工事の可能性が高いのです。

もちろん、中には弛まぬ経営努力によって、地域相場よりもお値打ちで、なおかつ高品質な工事を実現している業者もいるかと思います。
もし、お客様が工事業者から提示された見積り提示価格が他社に比べてすごい安い‥と感じる様でしたら、なぜ安いのか、ちゃんと質問する必要があります。

　6.　外壁塗装　一括見積りサイトの仕組みと注意点を教えます　まとめ

個人的には、外壁塗装の一括見積サイトはなるべく使わず、じっくり時間をかけて口コミや紹介などを見たり、聞いたりしてお客様が塗装業者に直接見積り依頼をする事をおすすめします。

外壁塗装　一括見積りの実態とは？

名古屋市周辺で「外壁塗装を、信頼と実績のある業者に安心して任せたい。」、「丁寧な作業で住まいを長く持たせたい。」‥こういった事をお求めのお客様は、ぜひ一度「名古屋の塗装店」小林塗装にお問い合わせください。
経験豊富で確かな技術を持った職人が、お客様の事を第一に考えた、品質本位の塗装工事を提案、施工します。

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コラム筆者
小林塗装　店主　小林ゆず

小林塗装の店主小林ゆずは、名古屋『塗装工事の専門店』小林塗装ホームページのコラム作成をしています。
塗装工事のエキスパートとして、外壁、屋根など塗り替え工事を検討している一般のお客様にとって分かりやすく、役立つ情報発信をいつも心掛けています。