外壁塗装　見積り一括サイトを利用する前に必ず知っておくべき事｜小林塗装

2.　外壁塗装一括見積りサイトの利用料　タダの仕組み

お客様が外壁塗装一括見積りサイトの利用料がどうしてタダなのか？
端的にお答えすると外壁塗装一括見積りサイトの加盟業者が一括見積りサイトの運営費用を支払っているからです。

その金額は、工事受注金額の10～20％といった多額な費用になります。
それでは一般的な塗装業界において、お客様と契約した金額の中から10～15％以上％手数料（キックバック）を支払ってしまったらどうなるのでしょうか？

当然、工事は完全に赤字になってしまいます。

通常、外壁塗装を含めたリフォーム業界は宣伝広告費として売上の約10％までが一般的です。

そしてこの業界で経常利益を毎年5％以上出している会社はほとんどありません。
一括見積サイトで紹介される主な塗装会社は自社の集客力の弱い業者が多いので、さらに経営状況は良くありません。

仮に経常利益が5％出ている塗装会社が契約手数料としてキックバックを15％も支払うと完全に赤字になってしまいます。

経常利益5％－「契約手数料15％」＝-10％の赤字と言う訳です。

つまり外壁塗装の一括見積から受注した工事をやればやるほど、赤字となる仕組みになっていると言えます。
残念ながら、加盟している会社や塗装店の経営者の頭があまり良くないのであまりそのことに気づいていません。

3.　外壁塗装一括見積りサイトの問題点

外壁塗装一括見積りサイト最大の問題は、先にお伝えしたことではありません。

赤字になることを承知の上で現場を請け負って、塗装会社が赤字になること自体は自己責任で済まされますが、そういった塗装会社も赤字経営はできないので、一体どのような方法で外壁塗装を行うのでしょうか？

全ての業者がそうであるとは言えませんが、どんな現場でもそれなりに「採算の合う工事」を行う塗装会社が出てきています。
俗にいう「激安の外壁塗装店」です。

その内容は100万円の工事なら契約手数料を（15％）引いた金額85万円でも計上利益が5％以上出るように工事するということです。
わかりやすく端的に言うなら、手抜き工事を行うということです。

一般のお客様にとっては信じられない話かもしれませんが、当店の周りでもそういった内容の話をよく聞きます。
結局は、安く外壁塗装を行えると思っていたお客様が損をしてしまう恐れがあるのです。

更に問題なのは、この塗装会社が支払った契約手数料（キックバック）で、一括サイトはさらに検索連動型広告に費用をかけます。
するとインターネット広告（検索連動型広告）というのは入札方式なので、費用をかければかける程、上位表示され、集客効果も増えます。
そこを狙って多額の宣伝費を投下するのです。

その結果、中小の塗装会社は安価な費用で広告できていたものが高価になってしまっています。
実際に「外壁塗装+地域名」というキーワードの広告費用は、ここ数年で軒並み2倍から3倍以上に跳ね上がっています。

では、この広告費用はどこから出てきているのでしょうか？
そう、先にもお伝えした様にお客様が塗装会社に支払う工事代金の中からです。

外壁塗装　一括見積りサイトの注意点

4.　外壁塗装　見積り一括サイトを利用する前に考えてほしいこと

お客様が支払った工事金額の一部が見積り一括サイトの広告宣伝費となり、巡り巡ってどこかの次のお客さまの手抜き工事に繋がる可能性があるシステムとも言えます。

一括見積を利用しようとしているお客様は、どのように思いますか？

当店は、全ての一括見積りサイトを扱き下ろすつもりはありません。
なぜなら、他の引っ越し業界や中古車業界は、一括サイトで活性化にも繋がっている側面があると思うからです。

ただ、外壁塗装業界においては今のところ先にお伝えしたような状態で、誰にとっても良くない負の連鎖が起きています。

引っ越しや中古車の様にサービスや商品が確定しているものであればお客様にとって非常に便利だと思います。
しかし外壁塗装やリフォームなど仕上がってみなければ、結果が分からない工事は正直なところトラブルを起こしやすいと言えます。

しかも一括見積りを謳っているものの、実際はお客様が一括サイトから紹介された塗装会社と1件1件合って見積りを取っています。
こう言った状況は、一般的に行われている外壁塗装の見積り形態と何ら変わりがありません。

このような状況が本当にお客様の役に立っているのでしょうか？
あまりに一括サイト運営会社の独善性が強く感じられます。

最後にもう一つ付け加えるなら、こうした見積り一括サイトが得た収益の多くがインターネット広告に再度投下されます。
結局のところ最終的に利益を得るのは広告代理店やそれを管理している大型ポータルサイトであるヤフーやグーグルだけです。

外壁塗装の見積り一括サイトはお客様にとって、一定の利便性があると思いますが、こうした事実を経験すると少し考えさせられるのではないでしょうか。
もっと言うなら、安易にお金を儲けようとするお客様の立場を考えない馬鹿な経営者の塗装店が多いという事です。何とも本当に情けない限りです。
もし本当に良い工事を行いたいのでしたら、自分達でしっかりとした情報発信を行うべきだと思います。

5.　お客様が外壁塗装の一括見積りを利用する前に手数料（キックバック）などを確認しましょう

サイト選びでまず確認しておきたいのは、加盟業者が手数料（キックバック）の金額です。

何度もお伝えしますが、外壁塗装一括見積りサイトはお客様が利用して塗装業者を紹介してもらう事は無料ですが、塗装業者は一括見積りサイトからお客様を紹介してもらったり、外壁塗装工事が契約になったりした場合に塗装会社から手数料（キックバック）をもらう事で運営されています。

各一括見積りサイトによって必要な手数料が変わり、入会金や月額費用が必要なサイトもあれば、お客様を1人紹介した場合に発生する紹介手数料や、工事が契約になった場合に発生する成約手数料などがあります。

6.　外壁塗装一括見積りサイトで知っておくべき基本情報

定期的に必要な外壁塗装ですが、高額な工事になるので一括見積サイト選びは絶対に後悔しないためにぜひ知っておきましょう。

そこで、現在全国でよく利用されている主要な「外壁塗装　一括見積サイト」の概要をまとめました。

ほとんどのサイトでは100万円の外壁塗装を行った場合、塗装業者が支払う1件あたりの手数料（キックバック）は10万円～15万円程度（受注金額の10～15％）ですが、外壁塗装のホットライン、イエヌリ、外壁塗装110番など合計手数料が15万円（受注金額の15％）を超えてしまう、サイトもいくつかあります。

またその際に注目したいのは加盟会社の数です。
サイトに加盟している塗装会社が多いという事は、より多くの塗装会社の中から選べるという事です。
ただし、お客様の住んでいる地域が加盟会社数の少ないサイトの場合、まともに塗装会社を紹介してくれない可能性もあります。

7.　外壁塗装一括見積りサイト独自のサービスとは？

外壁塗装一括見積りサイトは他のサイトと差別化するために、サイト独自のサービスを行っている場合もあります。

一括サイト独自で行っているサービス内容は、お断り代行、日程調整代行、口コミ掲載（仕込み）、キャッシュバックといった内容です。
ちなみにお断り代行、日程調整代行に関しては、本来見積依頼したお客様自身で行うべき事です。

口コミ掲載は、運営会社が管理しているので悪く言えば、どんな風にでも作れてしまう恐れがあります。

キャッシュバックは、塗装業者から得たキックバックの1～3％程度の金額を一括見積サイト利用者のお客様に還元しているだけです。
（結局はお客様が塗装業者に支払う代金の一部です。
そのカラクリが知ると何だかお客様を馬鹿にしたシステムだと思います。）

8.　外壁塗装　見積り一括サイトを利用する前に必ず知っておくべき事　まとめ

最後に本末転倒な事を言いますが、一括見積りサイト選びはそこまで重要ではありません。

ですから、一括見積を安易に利用しようとしているお客様は、塗装会社選びや業者との打ち合わせに労力を掛けるべきです。
一括見積りサイトは、ボランティアではなく、塗装業者から営利を取っている一企業だからです。
お客様はその点を本当にしっかり理解すべきだと思います。

また、以前別のコラムでもお伝えしましたが、外壁塗装の相見積を取る際には、見積書に記載された金額だけを比べるだけではなく、その業者の外壁塗装に対する考え方、知識、技術を担当者に質問して、信頼できる業者をじっくり選ぶ事がお値打ちで品質の良い外壁塗装に繋がるかと思います。

外壁塗装　一括見積りの実態とは？

名古屋市周辺で、キックバックが発生しない、純粋に品質本位、お値打ち価格の外壁塗装をお求めのお客様は「外壁塗装のプロ」小林塗装へお任せください。
当店は、外壁塗装の一括見積りサイトやフランチャイズに加入せず独自の路線で運営しています。
そんな当店は、お客様の希望と建物に合った高品質な塗料を使用していつも丁寧な工事を行っています。
工事の提案と見積りは無料です。ぜひお気軽にお問い合わせください。

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コラム筆者
小林塗装　店主　小林ゆず

小林塗装の店主小林ゆずは、名古屋「塗装工事の専門店」小林塗装ホームページのコラム作成をしています。
塗装工事のエキスパートとして、外壁・屋根・室内‥塗り替え工事を検討している一般のお客様にとって分かりやすく、役立つ情報発信をいつも心掛けています。